Sabrina G.
1/5
Kommunikation leider sehr schlecht. Bei der Terminvereinbarung wurde mir mitgeteilt, dass ich nach einer halben Stunde wieder die Praxis verlassen könne (habe 4 Monate altes Baby und brauche Babysitter). Bei der Anmeldung nach 15 Minuten Wartezeit nachgefragt, wie der Sachstand ist, da zu Hause das Baby bald wieder gestillt werden muss. Daraufhin hieĂ es, dass sich alles weiter verzögert und nochmals 15 Minuten Wartzeit notwendig wĂ€ren plus 30 Minuten fĂŒr die Behandlung, da kurz vor Weihnachten viele kurzfristige Patienten eingeschoben werden musste. Die konstruktive Kritik, dass man das ja bereits bei Betreten der Praxis hĂ€tte sagen können, damit man selber entscheiden kann, ob die Wartezeit fĂŒr einen möglich ist, wurde abgebĂŒgelt. Ebenso der Hinweis von meiner Seite, dass ja auch ein Termin im Januar fĂŒr mich möglich gewesen wĂ€re, wenn zu dieser Zeit die Wartzezeit erfahrungsgemÀà kĂŒrzer ist.
Bei der Zahnarzthelferin im Behandlungsraum wurde von mir nochmals geĂ€uĂert, dass die Wartezeit unpraktisch ist auf Grund des Babys, das gestillt werden muss. Bei der ZahnĂ€rztin erfolgte dann meinerseits noch zwei Mal der gleiche Hinweis, u.a. bei der Frage, ob eine Spritze erfolgen soll oder nicht, was ich zunĂ€chst aus ZeitgrĂŒnden ablehnen wollte. Als die Spritze doch erforderlich wurde und diese bereits fast in meinem Mund war, fragte ich nochmals nach, ob ich mit dem Mittel stillen könne und bekam als Antwort, dass dieses in die Muttermilch ĂŒberginge und ob ich nicht abgepumpt hĂ€tte. Tja mein Baby nimmt keine Flasche, aber ich habe ja auch nur mehrmals bei verschiedenen Personen vorher gesagt, dass ich stille und trotzdem fast die schĂ€dliche Spitze bekommen. Das geht meines Erachtens gar nicht... Den Termin hĂ€tte ich mir also sparen können. Zumal bekannt war, dass ich ein kleines Baby habe, da ich dieses ca. 4 Wochen vorher bei einem Kontrolltermin in der Praxis dabei hatte. Auch damals kam kein Hinweis, dass ich fĂŒr den nĂ€chsten Termin vorher abpumpen mĂŒsste, weil ggf. ein Spritze notwendig werden könnte.
