The Ritz-Carlton, Wolfsburg - Wolfsburg

520niklash

Ich bin regelmäßiger Gast im Ritz Carlton in Wolfsburg und bin jedes Mal aufs neue glücklich über meine Entscheidung dort einzukehren. Obwohl Wolfsburg als Stadt nicht wirklich viel bietet, ist das Hotel definitiv einen Besuch wert. ||Die Zimmer sind modern, komfortabel und die Reinigung ist immer auf höchstem Niveau. Jeder Tag fühlt sich an als wäre man "neu eingecheckt". Man hat in jedem Zimmer seine Ruhe und die Klimaanlage funktioniert einwandfrei. Die Pflegeprodukte sind hochwertig, wobei ich hier sagen muss, dass ich die "alte" Serie von Asprey (Purple Water) besser fand als die neue Marke. ||Besonders hervorheben muss man jedoch den Service. Bei allen Besuchen war jeder Personalkontakt immer hervorragend. Egal ob Reinigungs-, Spa-, Club oder Rezeptionspersonal, man wird immer professionell und höflich behandelt. Für fast jedes Problem wird eine Lösung gefunden. Besonders die Freundlichkeit des Club Lounge Personales ist immer wieder positiv zu erwähnen. ||Einen Kritikpunkt muss ich jedoch anbringen. Das Essensangebot der Club Lounge muss deutlich mehr angepasst werden. Als Beispiel hierfür nenne ich die große Variation an Brot und Brötchen, welche jedoch ohne Butter oder ähnlichem Aufstrich präsentiert wird. Diesen gibt es nur zu Frühstückszeiten. Hier muss eindeutig am Angebot nachgebessert werden, da die Lounge als solches wirklich extrem schön ist.||Alles in allem ein tolles Hotel mit tollem Personal. Ich werde definitiv noch öfter dort hinreisen.

Markus K.

Für fünf Sterne ist es unter unseren Erwartungen geblieben. Einrichtung insbesondere das vom Bad ist optisch nicht mehr zeitgemäß.
Sauberkeit volle Punktzahl. Dreimal ein größeren Bademantel angefordert. Keine Reaktion darauf. Dafür gab es dann ein Softgetränk gratis!
Grundsätzlich war die Temperatur im Hotel viel zu warm. Das war sogar die Meinung meiner Frau die ansonsten ständig friert.
Lage für eine Abholung bei VW ist natürlich top.

René S.

Immer wieder schön im Ritz in Wolfsburg. Sind meist im Sommer da, wenn die Autostadt Sommerfestival hat. Ist immer toll. Hotel ist super - sauber, Mitarbeiter freundlich, Essen klasse. Der Pool ist Mega - baden im Mittellandkanal hat schon was 😃… Zimmer sind groß und sehr geschmackvoll eingerichtet.

tominffm

Ritz Carlton – Was ist nur mit dir passiert?||Mein Aufenthalt im Ritz Carlton war leider eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Als Perlentaucher der Hotelbranche hatte ich mir deutlich mehr erwartet. Hier einige Punkte, die meinen Eindruck geprägt haben:||- Empfang: Bereits beim Check-in begann das Drama – Empfang im Stehen, kein Gefühl von Exklusivität oder Gastfreundschaft. |- Klimaanlage: Die Klimaanlage im Zimmer war defekt (wird sowas nicht geprüft), was zu einem Zimmerwechsel führte. Leider war das neue Zimmer nur eine Verschlechterung: schlechtere Aussicht und keinerlei Entgegenkommen, selbst als Lifetime Gold Member. |- Service: Ein Glückwunsch nachträglich zum 50. Geburtstag – der allerdings 4 Jahre zurückliegt – zeigt die fehlende Abstimmung zwischen Service und Empfang. Noch dazu musste ich in der Lobby Bar 10 Minuten auf eine Karte warten und weitere 20 Minuten, bis jemand meine Bestellung aufnehmen wollte. Ich habe dann verzichtet. Turndown Service ist auch eher ein nicht vorhandenes Feature.|- Gästeerfahrung: Es fühlte sich an, als wäre der Fokus des Hotels einzig darauf, dass der Gast zahlt, anstatt ihm ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. ||Einzig positive Highlights: |- Das Abendessen im Aqua war fantastisch.|- Die Dame im Spa war äußerst aufmerksam und hat den Aufenthalt ein wenig gerettet. ||Insgesamt war der Aufenthalt schlichtweg enttäuschend. Für ein Hotel dieser Kategorie und Preisklasse erwarte ich deutlich mehr. Es war eher, als wäre ich in einem Moxy Hotel – dort erwarte ich zumindest nichts und werde nicht enttäuscht. Leider muss ich sagen: Note: schlecht.

Joe E.

Das Hotel ist vor allem innen sehr schön gestaltet. Die Zimmer sind groß und stilvoll eingerichtet. Für meinen persönlichen Geschmack könnte der Wasserdruck in den Duschen etwas höher sein (Wahrscheinlich Wassersparköpfe im Einsatz).

Über den Service war ich aber bei einem (nach eigenen Angaben) Luxushotel, aber schon ziemlich enttäuscht. Es fing damit an, dass uns erst beim checkin mitgeteilt wurde, dass der Pool, Design Herzstück des Hotels, auf den ich mich sehr gefreut habe, nicht in Betrieb sei. Eine Kompensation hierfür (und wenn auch nur ein Glas Champagner o.ä.) gab es nicht. Ich wollte dann zwei Massagen im Spa Bereich buchen, es war aber nur noch ein 60-Minuten-time-Slot frei. Meine Frage, ob man dann notfalls den Slot auf zwei Behandlungen a 30 Minuten aufteilen könnte, da wir zu zweit sind, wurde verneint, es gäbe nur 60-Minuten-Behandlungen. Ich habe dann meiner Begleitung den Vortritt gelassen.

Dann wollte ich für mich und meine Begleitung für den Abend einen Tisch im hauseigenen Restaurant reservieren, es hieß im Sternerestaurant „Aqua“ sei seit Monaten alles ausgebucht, im „Terra“ könnte ich noch um 20:30 Uhr einen Tisch haben, die Küche schließe aber schon um 21:30 Uhr (an einem Samstag), vor 20:30 Uhr sei leider nichts frei. Als wir um 20:30 Uhr ins Restaurant kamen, waren 50 Prozent aller Tische leer. Dafür, dass so wenig los war, dauerte es relativ lang bis wir Getränke bekamen, im Aperitif meiner Begleitung stecke ein schon halb verwelkter Rosmarinzweig. Die Essensauswahl hat mich nicht umgehauen. Das Essen war gut, der Preis durchaus hoch.

Alles in allem war es einfach schade, da es zwar ein schönes Hotel ist, es aber insbesondere angesichts der Luxuspreise für ein "Luxushotel" hätte ich ein schöneres Erlebnis erwartet.

Olivier A.

Es ist wirklich ein sehr schönes Erlebnis in diesem Hotel ein Gast zu sein! Ein Hotel umgeben von der Autostadt - einfach nur toll! Egal in welchem Bereich, die Mitarbeiter sind super freundlich und alle schön einheitlich gekleidet sodass man bei Fragen schnell erkennt wer einem helfen kann. Die Zimmer sehr sauber und modern, das Frühstück ein reines Gedicht! Ich komme gerne wieder!

K G.

Direkt in der Autostadt gelegen, parkt man quasi im Herzen von Wolfsburgs glänzendem Maschinenmekka – und wird dabei schon vor der Tür äußerst freundlich empfangen. Der Service beginnt hier nicht erst an der Rezeption, sondern schon beim Aussteigen. Und auch drinnen setzt sich dieser Eindruck fort: Aufmerksames Personal, das einem fast die Gedanken von der Stirn liest.

Die Zimmer? Großzügig geschnitten, stilvoll-modern eingerichtet – hier lässt es sich mehr als nur gut aushalten. Wer Erholung sucht, findet sie im Spa-Bereich, auch wenn Sauna und Dampfbad eher als „kompakte Wellness-Oase“ durchgehen. Dafür entschädigt der große, beheizte Außenpool – ein echtes Highlight, besonders wenn der Nebel über dem Wasser liegt und man sich wie in einem James-Bond-Film fühlt (nur mit Bademantel statt Smoking).

Fazit: Eleganter Luxus, aufmerksamer Service und ein Pool, der mehr Eindruck macht als mancher Sportwagen daneben. Nur beim Spa hat man sich wohl für die kleine Lösung entschieden – aber hey, vielleicht ist das die dezente Einladung, sich lieber noch eine Nacht zu gönnen.

L L.

Das ist wirklich nicht in Ordnung, das telefonisch diese luxuriöse Hotel nur schwer erreichbar ist.
Und die Restaurant Auskunft, weder kompetent noch freundlich.
Außerdem konnte ich feststellen das die Autostadt und das Hotel nicht miteinander kommunizieren. Gutschein von der Autostadt wurden als nicht ein lösbar abgelehnt.
Steht aber Schwarz auf Weiß im Gutschein der Autostadt das dieser dort gültig ist.
Der dumme ist mal wieder der Kunde, der sich dennoch die Mühe gemacht hat, das zu klären 🙁
Für ein Hotel dieser Klasse eher unangemessen!