Alexandra Schmitt, Goldschmiedekunst - München

Olga L.

Antwort auf Ihren Kommentar: Wie bereits im Laden sowie per Mail mitgeteilt, mochte ich den Farbverlauf und den unregelmäßigen Rand der Steine, also ihre nicht-runde Form/Kante und ganz sicher nicht die Fehler von denen ich hier spreche. Schön, wie Sie es hier versuchen falsch darzustellen, obwohl ich auf genau den gleich Text von Ihnen bereits per Mail geantwortet hatte, um diesen Vorwurf zu entkräften. Zugleich habe ich selbst und zwar erst aufgrund dieser Unstimmigkeiten, nach einem Zertifikat gefragt. Proaktiv angeboten haben Sie gar nichts, auch wenn es hier wohl so rüberkommen soll.
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Ich habe mir in dieser Goldschmiede Schmuck als Maßanfertigung machen lassen und mich dabei auf die Expertise und Fairness der Goldschmiedin verlassen. Ich kenne mich mit Edelsteinen nicht aus und habe die Steine nur nach Optik und Größe ausgewählt – im Vertrauen darauf, dass sie den Preis entsprechend der Qualität kalkuliert. Leider wurde dieses Vertrauen missbraucht.

Überteuerte Preise und intransparente Kalkulation

Im Laden wirkte alles hochwertig, doch als ich den Schmuck zu Hause bei besseren Lichtverhältnissen betrachtete, fielen mir Unregelmäßigkeiten in den Steinen auf, die ich vorher nicht erkennen konnte. Die Steine waren von mittelmäßiger Qualität und wiesen keine besonderen Merkmale auf, die ihren hohen Preis rechtfertigten. Der Farbverlauf ist zudem nichts Besonderes. Dennoch wurden die Steine zu einem Preis verkauft, als wären sie hochwertig und selten. Es wurde scheinbar lediglich das Gewicht gemessen, während die tatsächliche Qualität der Steine und die für einen Profi sofort sichtbaren Mängel unbeachtet blieben.

Auf meine wiederholte Nachfrage nach einer detaillierten Kostenübersicht erhielt ich keine klare Antwort. Die Preisgestaltung blieb intransparent, und es wurde offensichtlich versucht, den Gesamtpreis ohne nachvollziehbare Aufschlüsselung zu rechtfertigen, mit der Begründung, dass ich doch den Gesamtbetrag, ohne die Einzelpositionen zu kennen, bereits freigegeben hätte. Bei der Freigabe ging ich aber von einer idealen Qualität der Steine aus, weil sie frisch vom Händler kamen und im Laden keine erkennbaren Mängel, abgesehen von einem, zu sehen waren. Diesen Mangel hatte ich bereits angemerkt und bin davon ausgegangen, dass er im Preis mit bedacht wird, was er aber nicht wurde, so wie alle anderen Mängel auch.

Arbeitszeit wirkt überzogen – unübliche Kostenaufschläge

Zusätzlich erscheint die berechnete Arbeitszeit überzogen. Auch wenn es sich um Handarbeit handelt, rechtfertigt der tatsächliche Aufwand nicht die hohe Summe, die verlangt wurde. Die einzige Auskunft, die ich erhalten habe war, dass die Steine ca. (zu einer genauen Angabe war sie nicht bereit) die Hälfte des Preises ausmachen und der Rest ist halt Arbeitszeit (mehr als die Hälfte der Summe also), der Silberpreis wurde verschleiert. Den Stundenlohn durfte ich ebenfalls nicht erfahren. So viel zu Transparenz. Besonders fragwürdig ist, dass die Beschaffungskosten für die Materialien zusätzlich berechnet wurden – obwohl Händler diese Investitionen normalerweise selbst tragen.

Verweigerung der Klärung der Qualität der Steine

Trotz mehrfacher Nachfrage teilte mir die Händlerin weder die genaue Qualität der Steine mit, noch bestätigte sie, ob diese in die Preisberechnung einbezogen wurde. Bei jeder Frage wich Frau Schmitt aus und reagierte zunehmend nervöser, was für mich den Verdacht verstärkte, dass sie etwas zu verbergen hat. Ihre wiederholte Weigerung, klare Antworten zu geben, bestätigte nur den anfänglichen Verdacht, dass die tatsächlichen Kosten absichtlich verschleiert und überhöht wurden.

Fazit

Ja, der Schmuck ist optisch schön, wenn man ihn aus der Entfernung betrachtet und nicht genau hinsieht, aber das rechtfertigt ganz sicher nicht die überhöhten Preise und die mangelnde Transparenz. Wer hier Schmuck anfertigen lässt, sollte sich vorher gut informieren und nicht blind vertrauen. Ich würde hier nicht erneut kaufen und rate auch anderen dringend davon ab.

Josef S.

Über Frau Alexandra Schmitt kann man einfach nichts Negatives berichten. Wir sind jahrelang Kunde in Ihrem kleinen aber feinen Schmuckladen, wurden immer bestens beraten und es wurde das geliefert was wir bestellt hatten in einer Super Qualität. Wir werden auch weiterhin Ihre Dienste in Anspruch nehmen. Eine schlechte Bewertung bei dieser guten Qualität und Super Service ist hier völlig fehl am Platz. Machen Sie weiter so, wir sehen uns bald wieder

Marlene N.

Ich kaufe schon seit mehr als 20 Jahren meinen Schmuck bei Frau Schmitt!!! Sie hat ich immer äußerst gut beraten und macht den schönsten Schmuck Münchens! Marlene Neumann

christof M.

Ich hatte bislang zwei Mal das Vergnügen von Frau Alexandra Schmitt sehr kompetent und in ihrer angenehmen Art beraten zu werden und habe schöne Stücke in Auftrag gegeben; zur Freude meiner Liebsten.

Kathrin H.

Seit vielen Jahren komme ich zu Alexandra Schmitt und immer werde ich mit viel Herzlichkeit beraten und mir schnell und kompetent geholfen, obwohl ich meist nur kleine Anliegen habe. Der schön gestaltete Laden mit vielen individuellen Schmuckstücken macht immer Lust, länger zu verweilen und Neues zu entdecken...
Vielen Dank!

Stephan K.

Ich habe im Januar 2024 für einen ausgefallenen Verlobungsring einen Goldschmied gesucht. Frau Schmitt hat sich viel Zeit genommen, mich sehr gut beraten und sich intensiv mit dem Projekt auseinandergesetzt. Meine Wünsche wurden stets respektiert und sogar als wir mittendrin festgestellt haben, dass ich mir den Ring doch anders vorgestellt hatte, wurde der Ring neu designt.

Am Ende ist ein definitiv einzigartiger und wunderschöner Verlobungsring von ihr geschaffen worden! Frau Schmitt hat es sogar geschafft, innerhalb kürzester Zeit, den Ring zu meinem Wunschtermin fertig zu bekommen.

Wir werden sicherlich für unsere Eheringe zurückkommen!

Susanne E.

Frau Schmitts kleiner feiner Juwelierladen ist genau das Richtige für Leute, die ein individuelles Schmuckstück suchen oder mit ihr ein Schmuckprojekt machen wollen, z.B. schöne alte Steine neu fassen lassen und gemeinsam ein Design entwickeln. Die Stücke sind immer mit großer Sorgfalt und perfektem Gespür für die zukünftige Trägerin gearbeitet. Danke, liebe Frau Schmitt!

nina K.

Der liebevoll eingerichtete Laden wird durch die kompetente fachkundige Beratung von Frau Schmitt abgerundet.
Man kann also sowohl mit einem konkreten Anliegen (Anfertigung unser Eheringe)aber auch durch viele Inspirationen zur vollen Zufriedenheit gelangen.