Haas Bürobedarf & Schreibwaren e.K. - Erlangen

George V. F.

Ich wollte eine hochwertige Schreibtischunterlage kaufen. Etwas, das man eben nicht einmal schnell unbesehen im Internet bestellt. Das bekomme ich sicher bei Haas, dachte ich. Leider Fehlanzeige, es gab überhaupt keine Auswahl. Sehr schlecht sortiert. Das war früher anders. Schade. Da kann man sich die mühsame Parkplatzsuche im Zentrum wirklich sparen.

Dieter F.

Ich weiß nicht ob es der Seniorchef war, auf jeden Fall hat uns ein etwas älterer Herr sehr zuvorkommend, unaufdringlich und kompetent beraten.
Meine Frau meint, das Angebot ist nicht mehr so wie früher, allerdings ist es noch sehr umfangreich und ich glaube, dass für jeden der gerne zeichnet oder malt etwas dabei ist. Gute Fachgeschäfte sind ja inzwischen Mangelware und ich vermute, dass fast alle Einzelhändler mit der Online-Konkurrenz schwer zu kämpfen haben. Alles in allem ein sehr gutes Fachgeschäft für Zeichen- und Malbedarf das ich sehr empfehlen kann.

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Am vergangenen Samstag wollte ich für den 12-jährigen Sohn einer Freundin einen hochwertigen Füller als Geburtstagsgeschenk kaufen. Da ich früher oft bei Büro Haas eingekauft hatte, zog es mich dorthin, in der festen Überzeugung, es sei nach wie vor die beste Adresse für exzellente Schreibwaren.

Doch diese Annahme stellte sich als schwerer Irrtum heraus.

Da ich die letzten 40 Jahre nicht mehr in Erlangen gelebt hatte, wusste ich nicht, dass sich das Sortiment offenbar drastisch verschlechtert hatte. Kaum im Laden angekommen, war ich fassungslos, wie armselig die Auswahl an Füllfederhaltern war. Von Lamy gab es genau ein Modell, von dem auch nur ein einziges Exemplar ausgestellt war. Die einzige Alternative: ein Füller von Pelikan. Doch zu meiner Verwunderung wiesen beide Stifte deutliche Gebrauchsspuren auf, wie auch auf dem beigefügten Bild zu erkennen ist.

Irritiert fragte ich die Verkäuferin, warum die Füller bereits so mitgenommen aussahen. Ihre Antwort? „Das kommt vom Ausprobieren. Er wurde lediglich in ein Tintenfass eingetunkt.“ Auf meine Nachfrage, ob es ein unbenutztes Exemplar gäbe, erhielt ich nur ein knappes: „Nein, wir haben leider keine neuwertigen Stifte.“ Keine Entschuldigung, keine Alternative, kein Service. Stattdessen nahm sie sich einige Minuten, um den Pelikan-Füller notdürftig zu reinigen.

Mangels Alternativen kaufte ich schließlich diesen Pelikan-Füller, doch schon kurze Zeit später tauschte ich ihn gegen das Lamy-Modell um, da mir diese Marke renommierter erschien. Doch auch hier wieder ein Problem: Es gab keine Ersatzpatronen, sie waren ausverkauft. Da ich meinen Zug erwischen musste, blieb mir keine Zeit für weitere Diskussionen oder eine gründlichere Inspektion des Stiftes.

Während der Fahrt nach Nürnberg setzte ich lediglich die Patrone ein, mehr nicht. Doch als ich am Hauptbahnhof Drogerie Müller betrat, fühlte ich mich regelrecht verhöhnt: Dort gab es eine riesige Auswahl an hochwertigen Füllern, in makellosem Zustand, zu besseren Preisen. Sofort entschied ich mich, dort einen neuen Stift zu kaufen und mein Büro-Haas-Erlebnis endgültig hinter mir zu lassen.

Doch es kam noch schlimmer.

Heute wollte ich den Lamy-Füller bei Büro Haas zurückgeben. Der Geschäftsführer Thomas Haas, den ich noch aus meiner Schulzeit kannte, war von Anfang an unfreundlich und abweisend. Ohne sich die Situation anzuhören, fragte er nur nach der fehlenden Patrone und behauptete sofort, der Füller sei verbogen.

Ich erklärte ihm ruhig, dass ich die Patrone lediglich eingesetzt, den Stift aber nicht benutzt hatte und dass er mir genau in diesem Zustand verkauft worden sei. Doch anstatt sich damit auseinanderzusetzen, fiel seine knappe Antwort aus: „Das kann nicht sein. Ich tausche ihn nicht um.“

Seine Art war von Anfang an herablassend und unfreundlich, doch als ich erwähnte, dass ich diese Erfahrung in einer negativen online Bewertung teilen würde, wurde er unnötig laut und aggressiv.

Alles in allem eine absolut enttäuschende und erschreckende Erfahrung. Kein Wunder, dass meine gesamte Familie Büro Haas seit Jahren meidet und diese Entscheidung kann ich nach meiner Erfahrung nur unterstreichen. Dass ein Schreibwarenladen kaum noch eine brauchbare Auswahl hat und seine Kunden so respektlos behandelt, ist schlichtweg ein Armutszeugnis.

Zum Glück gibt es heute viele bessere und vor allem freundlichere Alternativen, um hochwertige Schreibwaren zu kaufen.

Las M. D. S.

Schöner, gut sortierter Schreibwaren Laden, der auch noch viele andere Dinge beinhaltet (ich habe z.B. wunderschöne Ramen Nudel Schüsseln hier erworben). Das Personal ist super hilfsbereit und freundlich. Es gibt immer wieder tolle Sachen zu entdecken. Komme gerne hier her 👍

Rabea M.

Eine tolle Anlaufstelle für Kunden mit Wunsch nach hochwertigen Büro- und Kunstmaterialien. Es gibt eine sehr große Auswahl an unglaublich vielen Artikeln. Von Stiften, Heften, hochwertige Skizzenblöcke und -Bücher, Ordner, Papiere in den Verschiedensten größen und Farben die vor Ort auch zugeschnitten werden können. Wer bei örtlichen Drogeriemärkten im Schreibwarenbedarf nicht fündig wird, sollte es auf jeden Fall mal bei Haas probieren. Auf den 2 Stockwerken gibt es einiges zu entdecken auch wenn es nicht der größte Laden ist. Gemütlich und für Erlanger Verhältnisse. Nette Mitarbeiter und gute Qualität.

Nikusik Z.

Mal abgesehen davon, dass man hier als Kunde generell verdächtigt wird, haben die jetzt auch 2G im Laden eingeführt. Was ist los mit euch? Habt wohl zu viele Kunden? Als solidarischer Mensch, der generell gegen jegliche Diskriminierung ist, werde ich den Laden in Zukunft boykottieren und online Fachhandel unterstützen, da es in Erlangen leider nichts Vergleichbares gibt.

Sonja N.

Leider kann ich nur ungern einen Stern geben! Jedes Mal wenn ich zur Firma Hass gehe, bekomme ich nicht, was ich gezielt kaufen möchte. Angefangen von Schmincke Aquarell Farben bis zum Fineliner...immer alles schon ausverkauft Kein Wunder, dass man dann in ein anderes Fachgeschäft (Boesner) fährt. Dort wird man auch super beraten und dort ist nichts "vergriffen", da wird halt gleich nachbestellt!
Soviel zum Thema Vorort die Geschäfte unterstützen!!

Matthias S.

Hallo. Am Samstag waren wir auf Empfehlung dort um unserem kleinen Mann einen Füller zu kaufen. Es war einfach hervorragend!! Wir erhielten eine TOP Beratung von der anwesenden Dame und alle Füller konnten vor dem Kauf problemlos von unserem Kind probiert werden um den richtigen herauszufinden! Und das Ganze 15 Minuten vor Ladenschluss!! Vielen lieben Dank nochmal dafür denn das ist heute nicht mehr selbstverständlich!! Jederzeit kommen wir sehr gerne wieder 😀