POCO Deggendorf - Deggendorf

Fabian

Habe nach ein Bett gefragt von 160x200 sie sagte das ist ein sonder maße nur auf Bestellung ich soll mir doch ein anderes bett nehmen sagte sie und ich sagte nein möchte dieses Maß ihr Aussage war ich sein zu wählerisch bin dan zu mömax gefahren hatten eins da und sagten auch sie haben auch nicht alle da bei mömax aber viele

Kenzo

Ich hatte bereits eine Bewertung mit einem Stern abgegeben, weil meine Erfahrung mit POCO äußerst negativ war. Hier nun ein Update.

Ich habe eine Polstergarnitur für über 1.200 Euro gekauft, doch direkt nach der Lieferung stellte sich heraus, dass ein Brett unter dem Mechanismus gebrochen war – genau an der Stelle, wo die Schraube saß. Offensichtlich wurde diese im Werk zu fest angezogen. Die Qualität war insgesamt enttäuschend, und der Kundenservice war anfangs praktisch nicht erreichbar. Man landet nur in Callcentern, die keine echten Lösungen anbieten können, und eine direkte Kontaktaufnahme mit den entscheidenden Instanzen bei POCO war unmöglich.

Erst nachdem ich meinen Anwalt eingeschaltet hatte, wurde endlich reagiert. Dann ging alles plötzlich sehr schnell: Die Couch wurde abgeholt, und ich erhielt mein Geld am Folgetag vollständig zurück. Das zeigt, dass eine schnelle Lösung durchaus möglich gewesen wäre – aber eben erst, als der Druck groß genug wurde. Genau das ist für mich kein Kundenservice. Ein seriöses Unternehmen sollte Probleme dieser Art von Anfang an unkompliziert und kundenfreundlich lösen, anstatt Kunden hinzuhalten.

Deshalb bleibt es bei meiner Bewertung von einem Stern. Auch wenn die Rückerstattung letztlich problemlos lief, ändert das nichts an dem umständlichen und frustrierenden Prozess davor. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall schwierig werden kann, eine schnelle und faire Lösung zu erhalten.

Elfi E.

Im August 2024 habe ich bei Poco in Deggendorf eine neue Küche gekauft. Mein Küchenberater war Herr Thielow. Er war absolut kompetent und freundlich, er hat alle meine Küchenwünsche erfüllt. Die Küche wurde zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert und aufgebaut. Auch die Küchenaufbauer legten einen perfekten Auftritt hin. Zufriedener könnte ich nicht sein. Dafür bedanke ich mich sehr herzlich. LG Elfi

Алефтина ?.

Wir haben ein Ausstellungs-Boxspringbett gekauft. Der Verkäufer hat uns zugesichert, dass es mit Folie abgedeckt ist. Doch als wir es abgeholt haben, war es völlig ungeschützt – ohne jegliche Verpackung, als wäre es einfach entsorgt worden. Sehr enttäuschend und nicht das, was uns versprochen wurde!

Nina W.

War im Geschäft um Tisch und Stühle zu kaufen. Als wir nach langem Suchen überhaupt mal Personal gefunden haben, wurden wir schnell mit einem „ich schicke die Kollegin“ abgespeist. Nachdem wir 20 Minuten vergebens gewartet haben, sind wir runter an die Kasse und haben dort nach Hilfe gebeten. Auch da wurde uns gesagt, es kommt gleich jemand. Weitere 20 Minuten vergingen. Keiner kam. Dann endlich haben wir einen Herren gefunden, der uns geholfen hat. Insgesamt schlechter kundenumgang, unordentliche und in die Jahre gekommene Filiale. Werde hier definitiv nicht mehr einkaufen und kann es auch absolut nicht empfehlen.

Laryy S.

Ein sehr merkwürdiger Laden. Ich würde gerne gar keinen Stern geben, ich war vor paar Tagen vor Ort um neue Möbel zu kaufen, jedoch wurde ich nichtmals beachtet. Keinerlei Personal aufzufinden, und wenn, dann haben sie „Keine Zeit“ oder „Schicke den Kollegen“. Obwohl ich noch nie was gutes über POCO gehört habe wollte ich dem ganzen eine Chance geben.. vergebens. Ich habe nach längerem eine Verkäuferin gefunden, ihres Blickes und Laune zu widmen wollte sie scheinbar nichts verkaufen. Ich habe mich kurz beraten lassen und dann doch gekauft weil ich es nun mal brauchte.. Meine schlechte Erfahrung widme ich persönlich an lt. Kaufvertrag Fr. Arnold. Seien Sie in Zukunft etwas freundlicher.

Naschkatze ?. 2.

Das Personal hat offensichtlich Angst vor Kunden.
Habe im Internet ein Sideboard gesehen und war heute im Markt, um es mir nochmal genauer anzusehen und es gleich zu kaufen und mitzunehmen. Habe dann an der Kasse Bescheid gegeben, nachdem leider kein Verkäufer zu finden war (was mir leider schon öfter passiert ist). Die Dame hat gleich einen Verkäufer ausrufen lassen. Nach 10 Minuten war leider keiner zu sehen, weswegen mein Freund dann auf eine Verkäuferin in der Teppichabteilung (hat gerade Ware verräumt) zuging. Diese meinte, ein Kollege kommt gleich. Nach weiteren 20 Minuten und einer weiteren Durchsage der Kassiererin haben wir dann letzten Endes aufgegeben. Wer nicht will, der hat schon! Hätte noch nicht mal eine Beratung oder Sonstiges gebraucht sondern einfach nur die Kaufbestätigung/Kaufvertrag, damit ich das Sideboard an der Kasse bezahlen und im Lager abholen kann. Bestelle nun ein Sideboard im Internet, aber mit Sicherheit nicht bei Poco.

Andrea B.

Wir warn echt überrascht...von der Auswahl, von den Preisen UND vom freundlichen Personal! Selbst bei der WARENAUSGABE wurden wir total nett bedient, obwohl ziemlich viel los war...Seit fast einer Woche haben wir jetzt unsere neuen ESSZIMMERSTÜHLE...Und was soll ich sagen, auch die Qualität passt! Bevor wir in Zukunft wieder in die ,überteuerten, Möbelhäuser fahren, schaun wir mit Sicherheit vorher bei POCCO noch rein😊!