porta Möbel Braunschweig - Braunschweig

C. S.

Waren auf der Suche nach neuen Möbeln, die Auswahl hier ist überschaubar und die Angestellten sind sehr freundlich und aufmerksam.
Leider haben wir dennoch nicht das gefunden was wir gesucht haben.
Denn noch kann man Porta mit bestem Gewissen empfehlen.

Anika S.

Nur zu empfehlen! Wir haben uns gestern ein Bett gekauft und wurden von Herrn Schulz beraten. Die Beratung war perfekt: kompetent, informativ und kundengerecht. Er ist direkt freundlich auf uns zugekommen und hat uns nach unseren Wünschen beraten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt! Lieben Dank dafür!

Stefanie M.

Den Mitarbeitern des Kundendienstes würde ich auch noch viel mehr Sterne vergeben:
Beim Umzug gingen einige Aufnahmen für Regalböden kaputt - diese Aufnahmen gibt es nicht einfach im Baumarkt.
Die Mitarbeiter vom porta konnten mir mit den Ersatzteilen problemlos aushelfen, jetzt kann ich weiter einräumen. Vielen Dank!
Sollte ich neue Möbel benötigen, werde ich zu porta gehen.

Michelle E.

Wir haben uns bei den Küchentestern beworben und am gleichen Tag nur ein paar Stunden später per Telefon die Zusage bekommen. Bei dem netten Telefonat wurden direkt unsere Wünsche an die Küche aufgenommen und ein paar Details zur aktuellen Küche abgefragt. Dieses Gespräch war sehr ehrlich und ging um Themen wie Designs, Formen und auch Budget. Zudem wurde direkt ein Termin beim nächstgelegenen Porta mit uns vereinbart um eine unverbindliche Planung durchzuführen.

Daher bekamen wir nur wenige Tage später ein Termin im Braunschweiger Porta bei Herrn Lackert. Dies war auch ein sehr nettes und ehrliches Gespräch. Wir sprachen über mögliche Formen der Küche, die Designs und Küchengeräte. Dabei haben wir uns dort an die vielzahligen Ausstellungsküchen gestellt, um ein Gefühl für verschiedene Optionen zu bekommen.
Bei der Planung war es von Anfang an für uns wichtig im Budget zu bleiben und robuste, reinigungsleichte Materialien zu haben für den Alltag mit Kleinkind.
So hat uns Herr Lackert zu diesen beiden Punkten immer die verschiedene Möglichkeiten gezeigt und uns hingewiesen, in welchen Preisligen wir uns bei den Varianten befinden, sodass wir uns immer auch für die preisgünstigeren Optionen entscheiden könnten. Zwischendurch gab er uns auch Ideen für preiswertere Alternativen.
Nach der Planung wurde durch den Preisnachlass und den weiteren Vorteilen als Küchentester unser Budget voll eingehalten.

Leider gab es danach einige Probleme. So wurde kurz nach der Planung unsere Küche vermessen. Dadurch musste noch etwas an der Planung verändert werden, was unseren Preis anstiegen ließ.
Auch der genannte Lieferzeitraum, wurde um zwei Monate verschoben. Dazu wurden wir stätig per Email und Brief informiert.

Dann kam endlich der Aufbautag kurz vor Weihnachten. Die Monteure kamen am Tag auch sehr früh und pünktlich und haben die Küche schnell aufbauen können. Leider gab es auch hier Probleme, sodass wir bspw. erstmal ein Ersatzwasserhahn für die Spüle bekommen haben, da der richtige Hahn defekt war. Nach Abschluss der Aufbauarbeiten wurden wir dann darauf hingewiesen, 1x täglich das Abflusssystem zu begutachten und ggf. die Schellen vorsichtig nachzuziehen. Am nächsten Tag haben wir dann unser System kontrolliert und leider einen kleinen fühlbaren Wasserschaden auf dem Schrankboden entdeckt.
Wir riefen dann die Servicenummer an, die wir nach längerem Suchen auf der Porta-Homepage gefunden hatten. Dort waren wir auch nicht lange in der Warteschleife und haben mit einer netten Dame über die Undichtigkeit gesprochen. Da es kein Notfall war, bekamen wir eine Aufnahme und Weitergabe des Problems, sowie eine Entschuldigung der Unannehmlichkeit und die Bitten die nächsten (Feier-)Tage, die Spüle nur selten zu nutzen.

Dies war nicht die einzige Beanstandung:
Insgesamt hatten wir 2 Wasserschäden, bei denen wir abschließend einen komplett neuen Unterschrank erhielten. Aber auch dieser wurde 2x bestellt aufgrund von Beschädigungen bei der Lieferung. Die Monteure waren dabei alle sehr pünktlich.

Alles in allem hat uns die Planung mit dem Preis gut gefallen. Die unerwartete Preiserhöhung, die Probleme mit den Lieferschwierigkeiten sowie einige Bereiche, hinsichtlich der Qualität,
bei der Erstmontage und den weiteren Reparaturen waren dagegen sehr ärgerlich. Trotzdem wurden unsere Beanstandungen nett aufgenommen und versucht schnell zu beheben. Generell fanden wir die Uhrzeiten-Absprache direkt mit den Monteuren sehr praktisch, da Sie genau sagen konnten, zu welcher Uhrzeit Sie da sind.
Trotz einer Wartezeit von fast 4 Monaten bis zur beanstandungsfreien Küche, freuen wir uns jetzt aber immer wieder über die tollen Elektrogeräte, viel Stauraum und ein "fleckenschluckendes" Design.

Juergen M.

Ich habe vor 2 Monaten eine Matratze bestellt und bezahlt, Preis ca. 890,00 Euro, Lieferzeit Ende Mai. Bisher keine Lieferung und auch telefonisch ist nie jemand zu erreichen

Regina B.

Wir haben heute eine Küche gekauft.
Wir wurden sehr gut beraten.
Unsicherheiten wegen Farb-, Material-, und Geräteauswahl wurden durch die fachliche Kompetenz des Verkäufers aus dem Weg geräumt. Preis/Leistung perfekt.
Wir freuen uns auf die neue Küche!

Katharina S.

So etwas habe ich noch nie erlebt oder gehört.
Bloß keine Küche hier kaufen! Seit November warten wir darauf, dass unserer Küche endlich fertiggestellt wird. Schon beim Aufbau wurde eine komplett unfertige Küche hinterlassen, die Arbeitsplatte war nicht fest geschraubt, die Blenden an den Elektrogeräten kamen in 3 verschiedenen Farben, die Regalbretter hingen schief und locker, die Lampen, die in den Schrank sollten wurden einfach unten drunter geschraubt, das Müllsystem unter der Spüle passte nicht zu unserer Küche. Monate und Wochen vergingen und bei jedem Telefonat sagt der Kundenservice etwas anderes, aber erfüllt wird davon nichts, alles leere Worte. Nach einem langen Kampf um unser Recht konnten wir inzwischen das meiste zurecht zu improvisieren, aber eben nicht wie es damals geplant wurde.. Nur der falsche Backofen, auf den warten wir noch heute.
Nach tausendfachem Nachfragen ist der Liefertermin dann endlich im April angesetzt worden (das ist dann inzwischen ein halbes Jahr vergangen!!). Da mein Mann nachmittags arbeiten muss und ich eine Weisheitszahn OP habe können wir nicht nachmittags und haben dies auch eindeutig so mitgeteilt. Es sollte vermerkt werden.. tja mal wieder ein leeres Versprechen! Eben riefen die Monteure an sie kämen dann nachmittags. Wie kann man so unfähig sein? Nun warten wir ja seit einem halben Jahr darauf endlich unsere Küche verwenden zu können, also müssen wir spontan eine Lösung finden.
Tut euch einen Gefallen und macht einen großen Bogen um dieses Geschäft!!

Alexander K.

Die Küchenberatung von Herrn Lackert am 4. März 2025 war herausragend. Es war ein sehr angenehmes und konstruktives Gespräch. Herr Lackert uns neben Optionen zu unseren Vorstellungen wertvolle Informationen sowohl zu den Geräten als auch zur Möbelzusammenstellung gegeben.
Vielen Dank dafür!